政府表示，為配合即將推行的二元乘車優惠新安排，將安排關愛隊與支援人員協助長者及殘疾人士理解新制。新安排下，10 港元或以下車資維持收取 2 元，超出部分則按原價兩成計算。

當局希望透過加強現場協助，減少長者在政策轉換期間出現混亂與不便。